Política de privacidad de BODEGUERO

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Esta política dice qué hace BODEGUERO con la información de tu bodega. Está escrita para que la entiendas sin abogado.

Si sólo quieres la versión corta: tus precios, tus costos, tus clientes y tus proveedores son tuyos. No los vemos, no los vendemos y no se los damos a nadie.

Quién responde por esto

BODEGUERO es una aplicación de punto de venta para comercios. El responsable del tratamiento de tus datos es GLOBALBOLETOS LLC, una empresa de los Estados Unidos que publica BODEGUERO en Google Play con el nombre de desarrollador «Holly Allience Group».

• Domicilio: 1317 Edgewater Dr Ste 370, Orlando, FL 32804-6350, Estados Unidos.

• Correo para tus datos: contacto@civisvenezuela.com. Para las dudas del día a día con la app también sirve hola@bodegueroapp.com.

Cuando un comercio anota en la app datos de sus propios clientes —por ejemplo, el nombre y el teléfono de quien le debe un fiado—, es el comercio quien decide sobre esos datos, y BODEGUERO los guarda y los procesa por encargo suyo. Si eres cliente de una bodega y quieres que corrijan o borren tus datos, puedes pedírselo a la bodega o escribirnos a nosotros.

Qué se queda en tu teléfono

Casi todo. BODEGUERO está construida para funcionar sin señal, y eso significa que la base de datos de tu bodega vive en tu aparato:

• tus productos, con sus precios y sus costos;

• tus ventas, tus cobros y tus cierres de caja;

• tus clientes y lo que te deben;

• tus proveedores, tus compras y las fotos de sus facturas;

• tus fotos de productos.

Cuando no hay Internet, la app sigue funcionando exactamente igual. Nada de esto necesita salir del teléfono para que puedas vender.

Qué sale del teléfono, y para qué

Tu cuenta

Tu correo electrónico y tu contraseña, para poder entrar. La contraseña nunca se guarda tal cual: se guarda un resumen criptográfico del que no se puede volver atrás.

Tu nombre, si lo pones, para que aparezca en los recibos y para saber quién hizo cada operación cuando trabaja más de una persona.

Los datos de tu bodega, para respaldarlos

Si tienes conexión, la app sincroniza los datos de tu bodega con el servidor. Eso es lo que te permite:

• abrir la misma bodega desde dos teléfonos;

• no perder nada si el teléfono se rompe o se pierde.

Esos datos son sólo tuyos. Están aislados por bodega en la base de datos con reglas que se aplican en el servidor, no en la app: aunque alguien modificara la aplicación, no podría leer los datos de otro comercio. Está comprobado con pruebas automáticas que fallan si esa separación se rompiera.

El catálogo compartido de productos

BODEGUERO tiene un catálogo común de identidades de producto: el código de barras, la marca, el nombre y el contenido — «Harina PAN, 1 kg, código 759…».

Sirve para que, cuando escanees un producto que otra bodega ya registró, aparezca solo en vez de tener que teclearlo.

Al catálogo van, si tú lo permites:

• la identidad de un producto que registraste y el catálogo no conocía;

• si un reconocimiento acertó o lo corregiste;

• una foto del envase, sólo si activas esa opción, que viene apagada;

• y, cuando esa función esté disponible, el recorte que la cámara vio en ese momento. Hoy no se recoge ninguno.

Ese último merece una explicación, porque es una fotografía de tu mostrador. Se guarda el recorte del envase, no la foto entera: en el recorte de una bolsa de harina no cabe quien estuviera pagando. No la ve ninguna otra bodega —va a un almacén privado, al revés que la foto que aportas al catálogo— y sirve para una sola cosa: que la cámara aprenda a reconocer productos, que hoy acierta poco. Si desactivas la opción, dejamos de guardarlas; las que ya estuvieran guardadas se borran con tu cuenta como todo lo demás.

Al catálogo NUNCA van:

• tu precio de venta;

• lo que te costó;

• cuánto tienes;

• a qué proveedor se lo compras;

• nada de tus clientes.

Esto no es una promesa: es cómo está construido. Las respuestas del catálogo no tienen esos campos, y hay una prueba automática que falla si algún día los tuvieran.

Cómo apagarlo: Ajustes → Captura inteligente → «Aportar productos» y «Aportar fotos».

Dónde queda tu bodega

Si tocás «Usar mi ubicación actual», la app te pide permiso en ese momento y guarda las coordenadas de tu local. También podés escribirlas a mano.

Para qué: para que un vecino que busca en el directorio vea a cuántas cuadras estás, y para que el bot pueda responder dónde queda tu bodega con algo mejor que un texto.

Qué se comparte: la ubicación de tu negocio aparece en el directorio público, como el nombre de tu bodega. Es lo mismo que tener un cartel en la puerta.

Qué no: no hay seguimiento. No se lee tu posición mientras usás la app, ni en segundo plano, ni se guarda un histórico. Se toma una vez, cuando vos lo pedís.

Si no querés: no concedas el permiso, o escribí la dirección a mano y ya. Tu bodega aparece igual en el directorio, sólo que sin la distancia.

Las fotos

Tres clases, con tres destinos:

Antes de subir cualquier foto, la app la vuelve a escribir desde cero. Eso borra los metadatos que traía la cámara: las coordenadas GPS de tu bodega, la hora y el número de serie del aparato.

Las fotos de facturas de proveedor son las más sensibles que maneja la app — dicen quién te surte y a qué costo— y no se comparten con nadie. Se guardan en un espacio privado al que sólo se llega con un enlace temporal firmado.

Consultas al catálogo abierto

Cuando escaneas un código que ni tu bodega ni el catálogo conocen, la app puede consultarlo en Open Food Facts, una base de datos pública y colaborativa de productos.

Lo que se envía es el código de barras. Nada más: ni quién eres, ni de qué bodega, ni a qué precio lo vendes.

Lo que NO se recoge

Para que no haya duda:

• Ubicación en segundo plano. La app nunca sigue a nadie. Lee la posición una sola vez, cuando el dueño toca «Usar mi ubicación actual» para fijar dónde queda su bodega, y no la vuelve a mirar. El GPS que traen las fotos se borra antes de subirlas.

• Contactos. No se pide el permiso. Los clientes los escribes tú.

• Audio. Cuando dictas, la transcripción la hace el reconocedor de voz de tu teléfono. El audio no se graba, no se guarda y no sale de la app: lo que la app recibe es el texto ya escrito.

• Números de tarjeta. La app anota que cobraste en «pago móvil» o en «efectivo», pero nunca te pide el número de una tarjeta. Lo que sí puedes anotar, si quieres, son tus datos de cobro (banco, teléfono y cédula del pago móvil, o la cuenta para una transferencia), para que tus clientes te paguen; vienen ocultos y sólo los ven ellos si tú enciendes «Mostrársela a los clientes».

• Publicidad. No hay anuncios, ni identificador publicitario, ni rastreo entre aplicaciones.

• Análisis de uso. La aplicación no lleva ningún SDK de analítica. Nadie mide qué pantallas abres, cuánto tardas ni en qué tocas. (Esta web es otra cosa y se explica más abajo, en «Esta página web».)
• Informes de fallos. Sí lo hay, y conviene que lo sepas. Desde el 3 de septiembre de 2026 la app usa Sentry para avisar de los cierres inesperados, porque un fallo que se muere dentro del teléfono no se arregla nunca.

Cuando la app se cae, Sentry recibe el error y su traza, las últimas acciones anotadas, la versión de la app, el modelo del teléfono y su versión de Android. Te identifica con los códigos internos de tu comercio y de tu usuario: no con tu nombre, ni tu teléfono, ni tu correo.

No se envía ninguna imagen de tu pantalla. Sentry puede adjuntar una captura del momento del cierre, y estuvo activada entre el 3 y el 11 de septiembre de 2026 —la versión 1.24.0, que sólo llegó a probadores internos, la lleva—. Se apagó: en una bodega esa imagen puede llevar el nombre de un cliente y lo que debe, y la herramienta no sabe taparlo. Desde la versión siguiente no se toma ninguna.

Tampoco se mide rendimiento ni se envía el contenido de tus pantallas en ninguna otra forma.

Con quién se comparte

Con nadie que no sea necesario para que la app funcione. No se venden datos. No se ceden a anunciantes. No se usan para entrenar nada fuera del propio catálogo de productos.

Los únicos terceros involucrados, y dónde están:

Si un día se añade otro, esta política se actualiza antes, no después.

Tus datos fuera de tu país

BODEGUERO se opera desde los Estados Unidos, y la mayoría de los servicios de la tabla también están allí. Si usas la app desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tus datos salen de allí.

Para que sigan protegidos usamos las garantías que pide la ley europea (el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD):

• con los proveedores de Estados Unidos, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que incluyen sus contratos de tratamiento de datos, o su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando la tienen;

• con el Banco de Venezuela y el servicio de consulta de cédulas, la transferencia ocurre sólo cuando hace falta para lo que tú pides: cuadrar un pago que recibiste o comprobar una cédula.

Si quieres una copia de esas garantías, escríbenos a contacto@civisvenezuela.com.

Por qué podemos usar tus datos

La ley europea pide decir en qué se apoya cada uso. Estos son los nuestros:

• Para darte el servicio que pides (ejecución del contrato): tu cuenta, los datos de tu bodega y su respaldo, los pedidos, los pagos, la verificación de tu número y los avisos por WhatsApp que enciendes.

• Porque tú lo aceptas (consentimiento): la ubicación del teléfono, los avisos en el teléfono, aportar fotos al catálogo compartido, los píxeles de anuncios de esta web y la lista de espera. Puedes retirarlo cuando quieras, desde Ajustes o escribiéndonos, y lo que se hizo antes sigue siendo válido.

• Por un interés legítimo, que no pasa por encima de tus derechos: los informes de fallos, la medición de esta web sin datos personales, saber de qué enlace llegó la app, proteger el servicio de abusos y escribirte para ayudarte a empezar. Puedes oponerte a cualquiera de ellos.

• Para cumplir la ley (obligación legal): conservar los registros de ventas y contables del negocio el tiempo que exige la normativa mercantil y fiscal, como se explica en «Qué se conserva, y por qué».

Esta página web

Todo lo anterior habla de la aplicación. Esta web —bodegueroapp.com— es otra cosa y conviene separarla, porque lo que vale para una no vale para la otra.

Esta web usa Google Analytics desde el 17 de septiembre de 2026, para saber cuánta gente llega y qué parte descarga la app o pide ayuda para empezar. Puedes comprobar qué se carga: abre las herramientas de tu navegador, pestaña de red, y mira las peticiones.

Qué hace y qué no:

• Se miden páginas y acciones: qué página se abrió, si se pulsó un botón, hasta dónde se bajó, si se envió el formulario.

• No se le manda tu correo, ni tu teléfono, ni tu nombre. Se revisaron todos los sucesos que esta web registra y ninguno lleva un dato personal — y mantenerlo así es una condición, no una casualidad.

• Se pide a Google que no personalice publicidad con esto y que no cruce señales de anuncios. Esta web no tiene publicidad de ninguna clase.

• La dirección IP no se guarda completa.

• La aplicación Android sigue sin llevar ninguna analítica. Esto es sólo la web. (Lo único que la app anota es de qué enlace de Google Play vino, al crear la bodega: se explica justo abajo.)

Píxeles de anuncios (Meta —Facebook e Instagram—, TikTok y Google Ads): hoy apagados. Sirven para saber qué anuncios de BODEGUERO traen gente. Si se encienden, no se carga nada de ninguno hasta que lo aceptes en el aviso de cookies que aparecerá entonces, que dice cuáles son, y puedes cambiar de opinión desde «Preferencias de cookies», en el pie. A ninguno se le manda tu correo, tu teléfono ni tu nombre: sólo que se vio la página y si se pulsó «Descargar en Google Play». Con Meta, ese mismo aviso también sale desde nuestro servidor (la «API de conversiones»), con tu dirección IP y tu navegador, para que no se pierda si el navegador lo bloquea; no guardamos esa copia. A Google se le pide medir la conversión sin personalizar anuncios.

De qué enlace vino la app. Cuando pulsas «Descargar en Google Play» desde esta web, el enlace lleva la campaña por la que llegaste (por ejemplo, «instagram» o «afiche de la calle») y, si te invitó otra bodega, su código. Google Play lo guarda y, al crear tu bodega, la app lo lee una sola vez y lo anota junto a ella. Es lo único que se mide en la app, sirve para saber qué canal trae bodegas, y no dice nada de ti: ni tu nombre, ni tu teléfono, ni lo que vendes.

Pedir ayuda para empezar con el formulario es distinto y sí es voluntario: ahí tú escribes tu nombre, tu WhatsApp y, si quieres, el nombre de tu bodega, tu pueblo y tu correo. Eso va a la base de datos de BODEGUERO —no a Google ni a Meta— sólo para escribirte y ayudarte a empezar. Si prefieres escribirnos tú por WhatsApp, la conversación es tuya con nosotros y no pasa por esta web.

Lista de espera del mercado para la familia (bodegueroapp.com/familia). Si te apuntas, guardamos tu nombre, tu correo, el país desde el que te apuntas y, si la pones, la ciudad de tu familia en Venezuela, sólo para escribirte una vez el día que se pueda pagar el mercado. Para borrarlos, escribe a hola@bodegueroapp.com.

WhatsApp

Si activas los avisos por WhatsApp, la app puede mandarle a un cliente tuyo el recibo de su compra o el recordatorio de su deuda, al número que tú escribiste.

• Sólo salen mensajes. La app no lee tus conversaciones.

• Sólo va al número que tú anotaste para ese cliente.

• Se apaga en Ajustes.

Un número de teléfono que sólo escribió al bot no desbloquea nada: para que un cliente pueda consultar su deuda por WhatsApp, tú tienes que haber confirmado ese número en el mostrador.

Cuánto tiempo se guarda

• Mientras tengas la cuenta abierta, tus datos se guardan.

• Las fotos de facturas ya cargadas se borran del teléfono pasados 180 días para no llenarte la memoria. La compra se queda en el historial; lo que se va es la imagen.

• Al borrar la cuenta, tus datos personales se eliminan y el historial contable del negocio se conserva sin vínculo contigo. Lo explicamos entero abajo, porque es la parte que conviene leer con calma.

Cómo borrar tus datos

Dos caminos, los dos válidos:

1. Desde la app — Ajustes → Cuenta → Privacidad → «Eliminar cuenta». 2. Desde la web — <https://bodegueroapp.com/eliminar-cuenta.html>, por si ya desinstalaste. Esa página explica los pasos y publica la dirección a la que escribir: hola@bodegueroapp.com, desde la misma dirección con la que te registraste.

Qué se elimina

• Tu acceso: la cuenta queda desactivada de inmediato y dejas de entrar a cualquier bodega.

• Tus datos personales: nombre, teléfono y foto de perfil se borran del perfil.

• Tu perfil de comprador, si usabas la app como cliente, se elimina entero.

• En los pedidos, el teléfono y la dirección de entrega se borran.

Qué se conserva, y por qué

El historial contable del negocio: ventas, compras, movimientos de inventario, fiados, cierres de caja y documentos fiscales.

No es una excepción que nos guardemos: es una obligación. La normativa mercantil —en Venezuela y en casi todas partes— exige que un comercio conserve sus registros durante años. Un sistema que los borrara porque un empleado cerró su cuenta dejaría al comercio sin sus propios libros.

Lo importante es que esos registros ya no te identifican: quedan como operaciones del negocio, sin vínculo con tu persona.

Se conservan también las identidades de producto que aportaste al catálogo compartido — el código de barras y el nombre de «Harina PAN 1 kg». Ese dato nunca te identificó y otras bodegas dependen de él.

Si eres el único dueño

Si eres el único propietario de una bodega, borrar tu cuenta deja ese negocio sin nadie que pueda entrar. La app te lo advierte antes de dejarte confirmar.

El proceso se completa en un plazo máximo de 30 días. Verás todo esto dicho en la propia pantalla de borrado antes de confirmar; si lo que lees aquí y lo que lees allí no coinciden, es un error nuestro y queremos saberlo.

Tus derechos

Puedes pedir, escribiendo a contacto@civisvenezuela.com o a hola@bodegueroapp.com:

• acceso — una copia de tus datos;

• rectificación — que se corrija lo que esté mal;

• supresión — que se borre todo (o hacerlo tú desde la app);

• portabilidad — tus datos en un formato que puedas llevarte;

• limitación — que dejemos de usarlos mientras se resuelve una duda o una reclamación;

• oposición — que dejemos de usarlos para algo que se apoya en un interés legítimo; por ejemplo, dejar de aportar al catálogo, que también se hace solo desde Ajustes;

• retirar tu consentimiento — en cualquier momento, para lo que se apoya en él.

Te contestamos en un plazo máximo de un mes. Para proteger tus datos, te pediremos que escribas desde el correo de tu cuenta o que confirmes que eres tú.

Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos. Si estás en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, es la autoridad del país donde vives o trabajas (en España, la Agencia Española de Protección de Datos); la lista de todas está en edpb.europa.eu. Te agradecemos que antes nos escribas, por si lo podemos resolver.

Seguridad

• Todo el tráfico va cifrado con HTTPS. No hay ninguna excepción de texto plano.

• Las contraseñas se guardan con resumen criptográfico, nunca en claro.

• Los datos de cada bodega están aislados por reglas que se aplican en el servidor.

• La aplicación no contiene ninguna clave de API comercial. Cuando hace falta hablar con un servicio de pago, la app llama a nuestro servidor y es él quien guarda el secreto.

• El acceso al almacenamiento de facturas es por enlace temporal firmado, sobre un espacio privado.

Ningún sistema es perfecto. Si detectas un problema de seguridad, escríbenos antes de publicarlo y lo arreglamos.

Menores

BODEGUERO es una herramienta de trabajo. No está dirigida a menores de edad y no se recogen datos de menores a sabiendas.

Cambios

Si esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella y verás un aviso en la app la próxima vez que abras. Los cambios importantes se avisan antes de aplicarse.

Contacto

Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escribe a contacto@civisvenezuela.com o a hola@bodegueroapp.com.

GLOBALBOLETOS LLC · 1317 Edgewater Dr Ste 370, Orlando, FL 32804-6350, Estados Unidos.

Documento redactado para acompañar la versión 1.0.0. El texto queda listo para alojarse en una URL pública, que es lo que Google Play exige antes de publicar.